Le Directeur des Opérations est une combinaison de compétences à la fois commerciales et de gestion, ce qui le rend unique et rare à trouver ! Un excellent DO assume souvent la responsabilité du développement commercial tout en gérant simultanément le P&L de sa BU ou de son entreprise. Il veille à ce que les marges soient adéquates, que les clients soient satisfaits, que le chiffre d'affaires progresse de manière rentable, et met en place des plans d'actions correctifs lorsque cela s'avère nécessaire.
En moyenne, entre 70 000 € à 120 000 € nets annuels, soit environ 5 800 € à 10 000 € nets mensuels
Prestations d’un intervenant 3h18 :
entre 800 et 1 200 euros hors taxe / jour
Diplôme minimale / Etudes :
Bac +5 de type Master requis en écoles de commerce ou d’ingénieur
Lieu d’exercice / Secteur d’activité :
Entreprises de tous secteurs, potentiellement à l'international
Qualités / Compétences requises :
Gestion, Leadership, Planification
Evolutions de carrière :
Directeur Général, CEO
Rôle et missions d’un Directeur des Opérations
Son rôle
Le Directeur des Opérations, souvent abrégé en "DO" ou "COO" pour Chief Operating Officer, joue un rôle essentiel dans le fonctionnement et la croissance d'une entreprise.
Il est responsable de la gestion des opérations quotidiennes et s'assure que l'entreprise fonctionne le plus efficacement possible. Son quotidien l’amène à l’identification d’axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité globale.
En lien étroit avec les équipes achats et marketing, il assure une gestion coordonnée entre les services pour garantir la fluidité constante des flux de travail. Ce rôle implique un fort volet de management, le DO doit s'assurer que tous les collaborateurs travaillent ensemble et ont connaissance des activités de leurs collègues.
On peut dire que le profil d'un Directeur des Opérations est multifacette !
Il doit s'adapter aux exigences des clients, divergentes d’un client à un autre. Cette capacité d'adaptation est essentielle, car les besoins en clientèle évoluent constamment.
Ses missions
Les missions d'un Directeur des Opérations varient, mais elles incluent généralement la direction d'une équipe de chefs de projet qui réalisent des actions auprès des clients.
Le DO doit être capable de s’engager dans des démarches responsables, par exemple en lien avec l'ESS ou la RSE.
Il peut également être responsable du lancement de projets visant à améliorer sensiblement la productivité globale de l’entreprise tout en respectant le cadre légal actuel (Code du travail et/ou de l'environnement).
Concrètement, le métier de Directeur des Opérations s’articule autour de 3 axes principaux :
La coordination des différents sites de production,
L'anticipation des événements majeurs (comme les peak seasons ou les réponses aux appels d'offres),
Et le contrôle de la rentabilité économique de chaque opération.
Parmi les missions régulières, des points quotidiens avec les équipes sont programmés, au cours desquels le DO passe en revue les indicateurs clés et s'assure du bon fonctionnement des opérations et contrôle les éventuels points de vigilance.
En résumé, un Directeur des Opération s’occupe :
du management des équipes,
du pilotage de la stratégie opérationnelle,
de l'anticipation des évolutions du marché,
de la réalisation de reportings et d'études statistiques,
du suivi d'indicateurs clés,
du lancement de nouvelles offres,
de la validation et de l'intégration d'outils marketing,
ainsi que de l'ajustement des moyens (financiers, humains, matériels) pour atteindre les objectifs fixés.
Ce que nos DO 3H18 vous apportent d’unique
Le principe d’un DO à Temps Partagé repose sur la mutualisation des compétences et des connaissances au sein de notre communauté d’experts :
Nos DO s’appuient sur des méthodes et logiciels adaptés aux PME.
lls interrogent la communauté de DO 3H18 sur les problématiques afin d’apporter rapidement les meilleures réponses.
Notre culture de la PME et nos valeurs garantissent l’adaptation rapide de nos Directeurs des Opérations 3H18 au sein de votre entreprise.
De façon ponctuelle ou récurrente, ils peuvent accéder aux autres expertises 3H18 et en particulier (Direction Informatique, Direction Marketing & Digital, DRH, Conseil) pour aller plus loin dans la réponse à vos besoins.
Pourquoi faire appel à un Directeur des Opérations ?
Si votre entreprise cherche à :
rationaliser ses processus de production,
optimiser la chaîne d'approvisionnement,
mettre en œuvre des normes de qualité strictes pour garantir la satisfaction du client,
gérer des opérations complexes liées à une expansion internationale,
élaborer des stratégies pour conquérir de nouveaux marchés à l'étranger,
accélérer le lancement d’une nouvelle offre,
Alors le recours à un Directeur des Opérations sera d’une aide précieuse !
Qui peut avoir besoin d’un Directeur des Opérations ?
Les startups en croissance rencontrant le besoin de structurer et optimiser leurs opérations pour soutenir leur développement rapide.
Les PME en pleine expansion (parfois à l’international), qui recherchent une gestion plus efficace de leurs ressources et processus.
Les entreprises de fabrication qui désirent optimiser la chaîne d'approvisionnement et les processus de production pour réduire les coûts.
Les sociétés de services qui cherchent à améliorer la qualité des services fournis,
Les entreprises en restructuration qui souhaitent redéfinir leurs lignes budgétaires et réorganiser leurs opérations.
L’industrie technologique qui mise sur le développement conforme de produits pour une mise sur le marché rapide.
Et enfin, les entreprises familiales (TPE), ayant besoin de professionnaliser les opérations à mesure que l'entreprise grandit et passe à la génération suivante, sans prendre le risque d’un recrutement permanent !
Et si vous faisiez appel à un Directeur des Opérations du réseau 3h18 ?
Vous aurez ainsi la certitude que la supervision de vos opérations est entre de bonnes mains !
Permettez à votre équipe de se concentrer sur ses tâches spécifiques, tout en bénéficiant des compétences et de l'expertise d'un Directeur des Opérations hautement qualifié de notre réseau d’externalisation.
Faire appel à un Directeur des Opérations de 3h18 est un moyen efficace de rationaliser vos opérations et stimuler votre croissance en toute confiance. Profitez de notre expertise pour améliorer la performance opérationnelle de votre entreprise et atteindre vos objectifs avec succès !
À temps plein ou partagé, un Directeur des Opérations freelance peut aussi intervenir à distance certains jours, si la structure de vos locaux ne permet pas d’accueillir sereinement et à plein temps un collaborateur dans des conditions confortables.
Quelles sont les qualités d’un Directeur des Opérations ?
Pour être Directeur des Opérations, il faut pouvoir compter sur les qualités suivantes :
communication
adaptabilité
esprit de synthèse
autonomie
rigueur
organisation
agilité
capacité à innover
leadership
ouverture d’esprit
Prestations d’un Directeur des Opérations 3h18 💰
Entre 800 € bruts et 1 200 € bruts par jour, soit entre 17 600 € bruts et 26 400 € bruts par mois pour 22 jours travaillés (soit environ 13 200 € nets mensuels).
Les diplômes requis pour devenir Directeur des Opérations
Plusieurs années d'expérience professionnelle sont généralement nécessaires pour occuper le poste de Directeur des Opérations.
Il est aussi courant d'être diplômé d'une grande école de commerce, de gestion ou d'ingénieur pour accéder à cette position. Une formation académique de niveau Bac +5 est souvent recommandée, voire indispensable !
Vous pouvez également atteindre ce poste après avoir suivi un programme de Master spécialisé dans un secteur d'activité spécifique. Les domaines de spécialisation peuvent inclure, entre autres :
Marketing et vente
Gestion
Économie de l'entreprise et des marchés
Marketing de la santé
Droit
Et d'autres domaines pertinents en fonction de l'industrie ou du secteur.
Le cas du Directeur des Opérations dans une Entreprise Internationale
Au sein d'une entreprise internationale, les défis auxquels fait face un Directeur des Opérations sont proportionnels à la complexité de l'entreprise opérant sur la scène mondiale.
Prenons l'exemple d'une entreprise internationale spécialisée dans la technologie pour mieux comprendre le rôle central du Directeur des Opérations dans ce contexte.
Optimiser la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale
Le Directeur des Opérations doit garantir que les matières premières, les produits et les composants sont acheminés efficacement d'un bout à l'autre de la planète. Il doit également anticiper et atténuer les risques liés aux chaînes d'approvisionnement mondiales, tels que les perturbations logistiques et les changements réglementaires.
De plus, il doit veiller à l'efficacité opérationnelle, réduisant les coûts tout en maintenant la qualité des produits et services dans un environnement multiculturel.
Gérer une expansion à l'échelle internationale
L'expansion internationale de l'entreprise est un autre défi majeur.
Le Directeur des Opérations doit considérer les spécificités culturelles et légales de chaque pays où l'entreprise opère. Cela inclut la mise en place de partenariats stratégiques, la conformité aux réglementations locales, et la gestion des opérations internationales dans le respect des lois.
Ainsi, il devra :
Assurer la conformité des produits et services aux normes locales,
Gérer les aspects logistiques et douaniers liés aux exportations et importations,
S'assurer de la disponibilité des ressources humaines et matérielles nécessaires dans chaque pays,
Collaborer avec les équipes locales pour comprendre et s'adapter aux besoins du marché international.
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