Résumé de ce que vous allez découvrir dans cet article :
✅Les services généraux sont aussi appelés services d'intendance ou de maintenance.
✅Ils garantissent un environnement de travail sécurisé et fonctionnel en gérant de nombreuses missions.
✅L'externalisation de ces services offre de nombreux avantages, notamment en termes de :
flexibilité,
efficacité
réduction des coûts.
✅Nous vous donnons des pistes pour optimiser vos Services Généraux, alors lisez la suite ! 😉
Définition des services généraux
Les services généraux désignent l'ensemble des activités et des services nécessaires au bon fonctionnement quotidien d'une entreprise, mais qui ne sont pas directement liés à son cœur de métier.
Ils englobent un large éventail de fonctions destinées à soutenir les opérations principales de l'organisation et à assurer un environnement de travail optimal pour les employés.
Les services généraux œuvrent pour la sécurité des biens et des personnes sur le lieu de travail.
🤔 Vous vous demandez si votre service de maintenance est suffisamment efficace ou si l’organisation actuelle pourrait être plus fluide ? Demandez un diagnostic flash.
Qui gère les services généraux d’une entreprise ?
L’intitulé du poste encadrant ce service se retrouve sous différentes appellations :
Gestion des véhicules de l'entreprise en cas flotte (veille des échéances entretien et contrôle technique + nettoyage courant : pression des pneus, mise à niveaux des liquides, 💦etc.)
Services d'entretien :
Nettoyage des locaux (utilisation de machines spécifiques : ponceuse, shampouineuse, nettoyeur haute-pression, …)
Gestion des déchets (évacuation vers déchetterie, communication avec les filières de traitement appropriés, respect des normes et règles de collecte en vigueur.)
Services informatiques (dans certains cas) :
Support technique et maintenance des équipements informatiques.
Gestion des réseaux et des infrastructures IT.
Gestion des services aux employés :
“Cantine” ou restauration d'entreprise.
Espaces de détente et de loisirs.
Comment bien gérer les services généraux de son entreprise ?
Gérer les services généraux de son entreprise implique d’être sur tous les fronts !
Voici quelques tips (sous forme de tableau) pour mieux vous en sortir et optimiser vos Services Généraux : 😉
Conseils
Détails
Planification / Organisation
Conseil n°1 : Analysez régulièrement les besoins de votre entreprise en termes de services généraux (entretien, sécurité, gestion des espaces, etc.).
Conseil n°2 : Affichez un plan détaillé qui inclut les tâches quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles, ainsi que les responsables de chaque tâche dans chaque bureau des services généraux.
Gestion des Fournisseurs
Conseil n°1 : Choisissez des fournisseurs de services fiables en réalisant des appels d'offres si nécessaire.
Conseil n°2 : Négociez les contrats notamment en termes de délai ou de tarifs, ou faites-vous aider pour le faire.
Optimisation des Coûts
Conseil n°1 : Suivez et analysez les dépenses liées à l'entretien et autres, besoin en fournitures pour identifier les domaines où des économies peuvent être réalisées. Assurez-vous que les dépenses soient toutes justifiées !
Conseil n°2 : Mettez en œuvre des initiatives d'efficacité énergétique pour réduire les coûts de fonctionnement. Par exemple :
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