Le / la facility manager joue un rôle fondamental au sein d’une organisation, en s’assurant du bon fonctionnement de ses bâtiments et du bien-être des salariés qui y travaillent.
Le facility manager est chargé de la maintenance, de la sécurité et de la gestion générale des bâtiments et des équipements d’une entreprise ou d’une organisation. Il s’assure que les installations sont fonctionnelles, sûres et efficaces pour les employés et les visiteurs.
Au-delà de ce rôle très opérationnel, le/ la facility manager intervient sur une dimension plus stratégique en assurant le suivi des coûts, la planification budgétaire et le développement du patrimoine de l’entreprise. Le facility manager peut proposer l’achat ou la vente de biens immobiliers, des projets de rénovation et de modernisation, ou des réaffectations.
En fonction des entreprises, nous pouvons retrouver le facility manager sous d’autres intitulés de poste, comme responsable des environnements de travail, responsable des services généraux ou encore gestionnaire des immobiliers.
Missions d’un facility manager
Les responsabilités des facility managers varient en fonction de l’organisation pour laquelle ils travaillent. Elles peuvent inclure :
Lagestion des contrats de services (maintenance, nettoyage, sécurité, etc.) avec des fournisseurs externes.
Lesuivi et l’analyse des coûts et des budgets pour les opérations de maintenance et de services.
La planification et la mise en œuvre des projets de construction ou de rénovation des installations.
La gestion des équipements et des installations : chauffage, climatisation, électricité, plomberie, etc.
La gestion des espaces de travail : aménagement, allocation, occupation, etc.
La gestion de la logistique des bâtiments : gestion des déchets, de la sécurité, de l’approvisionnement, la récupération de courriers etc.
La gestion de l'énergieet de l'eau, ainsi que la mise en place de mesures d'efficacité énergétique.
La maintenance préventive et corrective des bâtiments et des équipements.
La mise en place et le suivi des politiques et procédures de sécurité, de santé et de durabilité.
La conformité aux réglementations en matière de santé et de sécurité.
Pour réaliser toutes ces missions, le facility manager s’appuie sur des équipes de spécialistes de la maintenance et de l’entretien des bâtiments. Il est également amené à travailler avec des concierges, peintres, plombiers, architectes, ingénieurs et autres experts de la sécurité, pour garantir que les installations sont conçues et entretenues de manière à répondre aux normes les plus élevées.
Le facility manager collabore avec d’autres départements, tels que les ressources humaines ou les finances, pour s’assurer que les objectifs de l’organisation sont atteints de manière efficace et efficiente.
En quoi la place d’un facility manager est-elle importante dans l’entreprise ?
Le facility manager actionne, par son rôle central dans l’entreprise et ses missions, 3 leviers clés de développement et de croissance :
Satisfaction et bien-être des employés
Le facility manager contribue à ce que les espaces de travail soient confortables et agréables, et met en place des mesures pour promouvoir la santé et la sécurité au travail.
Conformité des normes techniques et dispositions légales en vigueur
Il veille au respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Il sensibilise à ce titre les occupants aux pratiques éco-responsables et permet aux entreprises d’affirmer leurs engagements RSE.
Maximisation des coûts d’exploitation
En mettant en place des mesures d'efficacité énergétique, et en gérant les contrats de services et les fournisseurs de manière à réduire les coûts, le facility manager contribue à la rentabilité économique de l’entreprise.
Un facility manager, par ses compétences et savoirs, joue un rôle majeur dans la bonne organisation de votre entreprise et vise à plus de productivité, de rentabilité et de performance !
Qui peut recourir aux services d’un facility manager ?
De manière générale, toute entreprise ou organisation qui possède ou loue des bâtiments et des équipements peut avoir besoin de facility managers pour garantir que ses installations sont fonctionnelles, sûres et efficaces :
Les entreprises de toutes tailles, dans des secteurs tels que la fabrication, la vente au détail, les services financiers et les soins de santé ;
Les organisations à but non lucratif, telles que les hôpitaux, les universités et les musées ;
Les collectivités locales pour la gestion des écoles, bibliothèques et centres communautaires ;
Les entreprises de gestion immobilière, qui gèrent des bâtiments pour le compte de propriétaires d'immeubles.
Internaliser son facility manager ou l'externaliser ?
Le facility manager peut faire partie intégrante d’une entreprise. Dans ce cas, il sera, dans la plupart des cas, rattaché à la Direction générale ou au Directeur Administratif et Financier.
Il peut également être recruté comme consultant externe.
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Faire appel à un facility manager externe peut être une solution envisageable.
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Salaire d'un facility manager
Comme pour tout autre métier, le salaire dépend de l’entreprise, de votre niveau d’études et de l’expérience dont vous disposez.
En début de carrière, le salaire moyen d’un facility manager se situe dans une fourchette de 30 000 à 35 000 euros annuels bruts, alors qu’un facility manager expérimenté peut prétendre jusqu’à 80 000 €.
Les diplômes et les formations pour devenir un facility manager
Dans la majorité des cas, un BAC +2 dans un domaine lié à la gestion d’entreprise, l’ingénierie, la maintenance ou les services est exigé. Il peut s’agir à titre d’exemple d’un BTS Bâtiment ou d’un BUT Génie civil construction durable, équivalent BAC +2 dans le premier cas, et BAC+3 dans le second.
On note toutefois que certaines entreprises privilégient de plus en plus des titulaires de niveau BAC + 5, comme un master en facility management ou en immobilier. Des diplômés d’une école d’ingénieurs et d’architecture ont également toutes leurs chances d’obtenir un poste de facility manager.
Les qualités et compétences requises pour être facility manager
Hard skills
Connaissances techniques en maintenance et entretien de bâtiments
Connaissances en matière de sécurité, de santé et de réglementation sur l’environnement
Compréhension des principes de gestion de biens immobiliers et la gestion de l'énergie
Des compétences en planification et en gestion de projets
Soft skills
Leadership et gestion d'équipe
Excellent sens relationnel
Grand sens de l’écoute
Fin négociateur
Dynamique
Réactif
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