L’externalisation de l’administration des ventes au service de la stratégie commerciale

Votre société doit faire face à un surcroît temporaire d’activité qui désorganise l’ADV ? Vous voulez éviter de faire augmenter votre masse salariale et vous gérez les litiges vous-même pour éviter d’embaucher ? Vos équipes commerciales sont débordées et le temps de réponse pour les devis ou le service après-vente s’allonge dangereusement ? 3H18 vous propose des solutions d’externalisation à la carte car la gestion du temps est l’une des clés de la performance.

Le recours à un prestataire externe est loin d’être un réflexe pour les chefs d’entreprise des TPE et PME. Il est pourtant important de concentrer ses forces sur les fonctions stratégiques et l’externalisation de l’administration des ventes est une solution innovante de sous-traitance pour l’ensemble des tâches administratives répétitives et chronophages qui sont liées à la gestion commerciale. Optez pour la flexibilité tout en maîtrisant vos coûts fixes avec un assistant de gestion 3H18.

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Et si vous faisiez appel à une assistante commerciale pour assurer un accueil téléphonique de qualité et épauler votre force de vente dans la gestion des grands comptes et des ventes export ?

Soignez la relation client

Vous ne voyez pas comment vous allez pouvoir améliorer la satisfaction client en externalisant ? Avec un gain de temps conséquent au quotidien, vous serez en mesure de vous concentrer sur la gestion de la relation client et prendre les décisions stratégiques qui s’imposent pour gagner des parts de marché. Grâce à sa totale maîtrise des outils bureautiques, votre assistante commerciale pourra vous aider à développer des actions commerciales auprès de votre portefeuille clients, par exemple un mailing. Vous vous lancez dans le e commerce ? Confiez-lui le suivi d’une opération de webmarketing et mettez en place les bonnes pratiques de CRM.

Un conseiller à votre écoute pour l'externalisation de l'administration des ventes

Vous avez besoin d’une secrétaire commerciale qui connaît les rouages du commerce international pour fluidifier la communication avec vos clients export ? Vous souhaitez vous appuyer sur un assistant de gestion expérimenté qui justifie d’une expérience significative dans une fonction commerciale pour mettre en place de A à Z votre projet d’externalisation ? Quels que soient vos besoins réguliers ou ponctuels, votre conseiller 3H18 va les étudier avec vous et sélectionner un assistant administratif polyvalent et dynamique qui sera opérationnel dès la première heure.

Une organisation administrative performante

Si dans les grandes entreprises la gestion des devis et factures est parfaitement maîtrisée, elle peut vite devenir problématique dans les petites structures qui ne disposent pas des ressources humaines suffisantes pour confier cette mission à une personne dédiée. Et c’est toute la performance commerciale qui peut s’en trouver diminuée. En manquant de réactivité, on prend le risque de laisser échapper des prospects et de louper des ventes.

Traitement des commandes clients, facturation, supervision des expéditions et des livraisons… L’intervention d’un assistant polyvalent peut vous permettre de déléguer de nombreuses tâches administratives qui seront ainsi réalisées en temps et en heure pour la plus grande satisfaction de vos clients. Il pourra aussi gérer le planning de vos agents commerciaux, mettre en place des procédures de reporting pour faciliter le suivi de la gestion commerciale et préparer des tableaux de bord pour participer au développement commercial.

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