Étude de cas 

Le cabinet d’action est gestion est déjà très implanté dans le département 78 auprès de PMEs et en particulier d’entrepreneurs et de starts ups. Stéphane Robert cherche à réduire l’insatisfaction de ses collaborateurs et de ses clients liée aux tâches chronophages.

Il cherche aussi à fidéliser ses collaborateurs en leur proposant de se développer plus sur la dimension conseil en gestion aux chef d’entreprises, ce qui suppose d’automatiser la collecte des pièces justificatives.

Par ailleurs le cabinet s’est fixé comme ambition de faire croitre son activité à la fois par un gain de nouveaux clients mais aussi par le développement de nouveaux services sur sa base installée.

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• UNE ANALYSE DE L’EXISTANT
  Chaque intervenant 3h18 commence systématiquement son intervention par une analyse de l’existant (qualité de facturation, taux de recouvrement, vitesse d’émission des devis, formalités en retard, utilisation des outils informatiques et de numérisation, temps passé sur des tâches chronophages, notes de frais….)
  
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• TRAITEMENT DES BESOINS EN ASSISTANCE DE GESTION
  Les professionnels 3H18 opèrent alors un traitement des besoins en assistance de gestion et administrative de quelques heures par mois à quelque journées par semaine. Ils sont aussi formés au déploiement ou perfectionnement d’outils de saisie comptable et numérisation pour le cabinet Action et Gestion.
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• POINT REGULIER ENTRE LES COLLABORATEURS
  Un point régulier entre les collaborateurs du cabinet et les assistants de gestion permet de fluidifier l’information et d’anticiper les besoins de ses clients. Ainsi les process du cabinet sont respectés.

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L’intervention d’assistants 3h18 permet systématiquement d’améliorer la fluidité dans la remontée des informations vers le cabinet (-70% de retard d’envoi de pièces comptables).

Un interlocuteur stable et compétent est désormais présent pour les collaborateurs du cabinet. La satisfaction client a fortement progressé.

100% des clients du cabinet utilisant les services 3H18 utilisent aussi les outils collaboratifs digitaux.

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