Augmenter la productivité, fidéliser les collaborateurs et proposer des services innovants

Le cabinet d’expertise comptable ACTION ET GESTION propose à ses clients un accompagnement de la vie de l’entreprise. Le cabinet s’adresse à des TPE / PME de tout secteur d’activité. Entreprises, artisans, commerçants, professions libérales, associations et auto entrepreneurs peuvent trouver les services pour développer leur activité en toute sérénité.

Cabinet d’expertise comptable à Paris

Problématique

  • Augmenter la productivité
  • Fidéliser les jeunes collaborateurs
  • Proposer des services innovants aux clients du cabinet

Contexte

Le cabinet d’action est gestion est déjà très implanté dans le département 78 auprès de PMEs et en particulier d’entrepreneurs et de starts ups. Stéphane Robert cherche à réduire l’insatisfaction de ses collaborateurs et de ses clients liée aux tâches chronophages. Il cherche aussi à fidéliser ses collaborateurs en leur proposant de se développer plus sur la dimension conseil en gestion aux chef d’entreprises, ce qui suppose d’automatiser la collecte des pièces justificatives.

Par ailleurs le cabinet s’est fixé comme ambition de faire croitre son activité à la fois par un gain de nouveaux clients mais aussi par le développement de nouveaux services sur sa base installée.

Résultats

L’intervention d’assistants 3h18 permet systématiquement d’améliorer la fluidité dans la remontée des informations vers le cabinet (-70% de retard d’envoi de pièces comptables).

Un interlocuteur stable et compétent est désormais présent pour les collaborateurs du cabinet. La satisfaction client a fortement progressé.

100% des clients du cabinet utilisant les services 3H18 utilisent aussi les outils collaboratifs digitaux.

Méthodologie

  • une analyse de l’existant

    Chaque freelance 3h18 commence systématiquement son intervention par une analyse de l’existant (qualité de facturation, taux de recouvrement, vitesse d’émission des devis, formalités en retard, utilisation des outils informatiques et de numérisation, temps passé sur des tâches chronophages, notes de frais….)

  • Traitement des besoins en assistance de gestion

    Les freelances 3H18 opèrent alors un traitement des besoins en assistance de gestion et administrative de quelques heures par mois à quelque journées par semaine. Ils sont aussi formés au déploiement ou perfectionnement d’outils de saisie comptable et numérisation  pour le cabinet Action et Gestion.

  • Point regulier entre les collaborateurs

    Un point regulier entre les collaborateurs du cabinet et les assistants de gestion permet de fluidifier l’information et d’anticiper les besoins de ses clients.

Contexte

Le cabinet d’action est gestion est déjà très implanté dans le département 78 auprès de PMEs et en particulier d’entrepreneurs et de starts ups. Stéphane Robert cherche à réduire l’insatisfaction de ses collaborateurs et de ses clients liée aux tâches chronophages. Il cherche aussi à fidéliser ses collaborateurs en leur proposant de se développer plus sur la dimension conseil en gestion aux chef d’entreprises, ce qui suppose d’automatiser la collecte des pièces justificatives.

Par ailleurs le cabinet s’est fixé comme ambition de faire croitre son activité à la fois par un gain de nouveaux clients mais aussi par le développement de nouveaux services sur sa base installée.

Méthodologie

  • une analyse de l’existant

    Chaque freelance 3h18 commence systématiquement son intervention par une analyse de l’existant (qualité de facturation, taux de recouvrement, vitesse d’émission des devis, formalités en retard, utilisation des outils informatiques et de numérisation, temps passé sur des tâches chronophages, notes de frais….)

  • Traitement des besoins en assistance de gestion

    Les freelances 3H18 opèrent alors un traitement des besoins en assistance de gestion et administrative de quelques heures par mois à quelque journées par semaine. Ils sont aussi formés au déploiement ou perfectionnement d’outils de saisie comptable et numérisation  pour le cabinet Action et Gestion.

  • Point regulier entre les collaborateurs

    Un point regulier entre les collaborateurs du cabinet et les assistants de gestion permet de fluidifier l’information et d’anticiper les besoins de ses clients.

Résultats

L’intervention d’assistants 3h18 permet systématiquement d’améliorer la fluidité dans la remontée des informations vers le cabinet (-70% de retard d’envoi de pièces comptables).

Un interlocuteur stable et compétent est désormais présent pour les collaborateurs du cabinet. La satisfaction client a fortement progressé.

100% des clients du cabinet utilisant les services 3H18 utilisent aussi les outils collaboratifs digitaux.

Jennifer
Assistante de gestion 3H18

« Je suis intervenue au moment du choix d’un nouveau logiciel comptable. J’ai pu aider le chef d’entreprise à la fois à structurer des process et à paramétrer son logiciel. J’interviens 3 demies journées par semaine ce qui est amplement suffisant compte tenu des besoins de mon client. »

-70% de retard d’envoi de pièces comptables 

Stéphane Robert
Expert comptable et commissaire aux comptes. Cabinet Action et Gestion

« Je ne voulais pas gérer directement le personnel administratif intervenant chez mes clients. 3h18 m’apporte un service clé en main, un centre de formation pour déployer mes process, des méthodes de travail industrialisées, une plateforme informatique et une variété de compétences qui me font gagner un temps précieux. » read more

Les services d’assistance administrative 3H18 peuvent aussi être intégrés aux prestations du cabinet en marque blanche. Ainsi vous bénéficiez d’une nouvelle offre de services sans investissement et sans gestion du personnel. Vous facturez directement le service à vos clients et 3H18 intervient pour gerer les operations .

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Marc Le Vernoy
Fondateur de 3H18

A propos de 3H18

3H18 fait gagner du temps aux chefs d’entreprise en leur offrant des services de gestion administrative « à la carte », sans engagement ni recrutement. Des dizaines de PME, d’artisans, de professions libérales font confiance aux assistants pros 3H18.

Opérationnels dès la première heure et spécialistes des travaux administratifs (pré-comptabilité, émission de devis et factures, recouvrement client, formalités diverses…) ils vous libèrent des tâches improductives, pour quelques heures par semaine ou plus.

Les autres études de cas